플레이툰 오류·장애

일부 이용자 채팅 메모리 생성 오류

일부 이용자의 채팅 메모리가 정상적으로 생성되지 않았어요.

발생

2026년 8월 30일 17:00

복구

2026년 8월 30일 21:55

지속 시간

4시간 55분

원인

외부 AI 모델 제공 과정의 일시적 오류로 안내됐어요.

생성 기능 복구 시각이에요. 누락된 메모리는 별도로 복구할 예정이라고 안내됐어요.

일부 이용자 서비스 로딩 지연

일부 이용자 환경에서 서비스 로딩이 느려졌어요.

발생

2026년 8월 24일 14:20

복구

확인 중 · 정확한 시각이 공개되지 않았어요.

원인

서비스 내부 데이터 처리 오류가 확인됐으며 세부 원인은 조사 중이라고 안내했어요.

iOS 앱 결제 오류

iOS 앱에서 결제가 정상적으로 진행되지 않았어요.

발생

2026년 8월 12일 21시경

복구

23:50경 (복구 날짜 확인 중)

원인

확인 중 · 공식 자료에 원인이 공개되지 않았어요.

8월 13일 복구 공지는 종료 시각만 밝히고 날짜를 생략해 정확한 종료 날짜는 확정하지 않았어요.

일부 이용자 채팅 요청 처리 오류

일부 이용자의 채팅 요청이 정상 처리되지 않았어요.

발생

2026년 8월 6일 14:56

복구

2026년 8월 6일 15:10

지속 시간

14분

원인

내부 시스템 연결 설정의 일시적 오류로 안내됐어요.

일부 이용자 접속·채팅 장애

일부 이용자의 접속·채팅 및 데이터 반영이 원활하지 않았어요.

발생

2026년 7월 16일 20:54

복구

2026년 7월 16일 21:29

지속 시간

35분

원인

내부 시스템 연결 과정의 일시적 오류로 안내됐어요.

Gemini 3.1 Pro 응답 오류

일부 응답 생성이 실패하거나 지연됐어요.

발생

2026년 6월 27일 14:45경

복구

복구 확인 · 공지상 약 10분간 발생

원인

확인 중 · 공식 자료에 원인이 공개되지 않았어요.

종료 시각을 역산하지 않고 공지에 적힌 약 10분을 그대로 안내해요.

외부 클라우드 장애로 서비스 중단

서비스가 일시적으로 중단됐어요.

발생

확인 중 · 정확한 시각이 공개되지 않았어요.

복구

확인 중 · 정확한 시각이 공개되지 않았어요.

원인

외부 클라우드 제공사 측 장애로 안내됐어요.

5월 3일 공지에서 5월 1일 장애와 복구 완료를 확인했어요. 분 단위 시각은 공개되지 않았어요.

데이터베이스 업그레이드 중 접속·채팅 불안정

접속과 채팅방 이용이 일시적으로 불안정했어요.

발생

확인 중 · 정확한 시각이 공개되지 않았어요.

복구

확인 중 · 정확한 시각이 공개되지 않았어요.

원인

사용자 증가에 대응해 데이터베이스 업그레이드를 앞당겨 진행하는 과정에서 발생했다고 안내했어요.

웹 결제 장애

웹 결제가 정상적으로 처리되지 않았어요.

발생

2026년 2월 17일 21시경

복구

2026년 2월 18일 10:20

원인

확인 중 · 공식 자료에 원인이 공개되지 않았어요.

OpenRouter 장애로 채팅 서비스 중단

전체 서비스에서 AI 응답 지연·중단, 채팅 중단과 API 호출 실패가 발생했어요.

발생

2025년 8월 28일 18:35경

복구

2025년 8월 28일 19:40

원인

모델 공급업체 OpenRouter의 시스템 장애로 안내됐어요.